Maddy est une adolescente surprotégée par sa mère, Alice, qui a travaillé un certain temps avec la police en tant que négociatrice de crise pour les otages. A présent à la tête d'une entreprise de promotion immobilière à Los Angeles avec son mari Brent, Alice se concentre surtout sur le bien-être de sa fille. Elle n'est pas prête à la laisser partir faire ses études à New York, ni à la laisser aller à une fête chez son amie, Nicole. Maddy se faufile hors de la maison et se rend quand même à la soirée, malgré l'interdiction de sa mère. En rentrant, elle se fait kidnapper. Le lendemain matin, le ravisseur appelle Alice et lui intime de ne pas appeler la police..